Preguntas frecuentes
En Velvaso estamos comprometidos con su completa satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer servicios de limpieza del hogar constantes, fiables y asequibles, adaptados a sus necesidades. A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
- Limpieza regular del hogar (semanal / quincenal / mensual)
- Limpieza profunda
- Limpieza puntual
- Limpieza de entrada
- Limpieza de salida
- Limpieza de alquiler vacacional / Airbnb
Cada servicio está adaptado a tu hogar y necesidades específicas.
No. Traemos nuestro propio equipo profesional y productos de limpieza de alta calidad. Si prefieres productos específicos, los usaremos bajo petición.
El precio depende del tamaño de tu propiedad, tipo de limpieza y frecuencia. Contáctanos para un presupuesto gratuito sin compromiso adaptado a tu hogar.
Sí. Nuestro equipo es profesional, formado y completamente asegurado. Nos centramos en fiabilidad, atención al detalle y servicio respetuoso en cada hogar.
Puedes solicitar presupuesto a través de nuestra web o contactarnos directamente. Confirmaremos detalles y programaremos la hora que mejor te convenga.
La duración depende del tamaño de tu propiedad y tipo de limpieza. Una limpieza estándar de hogar suele durar entre 2 y 4 horas. Limpiezas profundas o de salida pueden requerir más tiempo.
Es completamente opcional. Muchos clientes proporcionan acceso y vuelven a un hogar recién limpiado. Nuestro equipo es profesional, fiable y respetuoso con tu espacio.
Todos los profesionales de limpieza de Velvaso están formados, cuentan con experiencia y están totalmente asegurados. Nuestro equipo sigue estrictos estándares de profesionalidad y respeto mientras trabaja en su hogar. Mejoramos continuamente nuestras técnicas para garantizar resultados constantes y de alta calidad en cada visita.
Para ayudarnos a trabajar de manera eficiente, recomendamos guardar los objetos personales y la ropa antes de nuestra llegada. Si tiene mascotas, asegúrese de que estén seguras y cómodas durante el servicio. Esto permite que nuestro equipo se concentre plenamente en la limpieza de su hogar.
Le proporcionamos una franja horaria estimada antes de su cita. Aunque la hora exacta puede variar dependiendo del servicio anterior, siempre intentamos llegar dentro del horario acordado y le informaremos si es necesario realizar algún ajuste.
Tratamos cada hogar con el máximo cuidado y respeto. En el caso poco frecuente de que se produzca algún daño, notifíquenoslo inmediatamente. Nuestro equipo está totalmente asegurado y trabajaremos rápidamente para resolver la situación de manera adecuada.
Nuestros servicios se centran en la limpieza residencial profesional. Normalmente no ofrecemos:
- Servicios de lavandería
- Lavado de platos
- Organización de desorden u objetos personales
- Limpieza exterior especializada o retirada de materiales peligrosos
Si tiene alguna solicitud específica, háganoslo saber — estaremos encantados de aclarar qué puede incluirse en su plan de limpieza.
Por supuesto. Animamos a nuestros clientes a compartir sus preferencias y prioridades para poder personalizar su plan de limpieza. Puede informarnos durante la reserva o contactarnos directamente para asegurarse de que sus instrucciones queden registradas para futuras visitas.
Siempre que sea posible, intentamos enviar a los mismos profesionales de limpieza para mantener la coherencia y el conocimiento de su hogar. Si es necesario realizar algún cambio, nos aseguramos de que todos los miembros del equipo sigan los mismos altos estándares de servicio.
Las propinas no son obligatorias, pero siempre se agradecen si considera que nuestro servicio ha superado sus expectativas. Una reseña positiva o una recomendación también es una excelente manera de apoyar a nuestro equipo.